Kaş alımının üstüne uygulama: tazeleme mi, düzeltme mi

Bu yazıda, arka arkaya gelen seanlarda ne yapıldığını yazıyorum. Ve kilit kavram şu: şekil korunuyorsa beklemek gerekiyor.

Beklemekten korkuyorum

Bu, yazının ilk gözlemi ve müşterilerde çok görülen bir eğilim.

Kaş alımı bir işlem gibi görülüyor. Yani "bitti" deniliyor ve üç hafta sonra "yine geleyim" deneiyor.

Ama bu yöntemde üç haftalık periyot var ve şekil bu sürede korunuyor. Yani erken tazeleme gereksiz.

Kendi ölçümlerimde, üç haftadan önce tazeleme yaptırdığım müşterilerde alınan alan beklenmedik şekilde genişledi ve tablo zayıfladı.

Kendi hatalarımdan biri, "üç hafta doldu, hazırım" diye gelen bir müşteriye tazeleme yaptım. Beklememiştim ve tablo beklediğimden seyrek kaldı.

Artık üç haftadan önce tazeleme önermiyorum; istisna olarak da yapmıyorum.

Şekil korunuyorsa bekleniyor

Bu, yazının temel kuralı.

Altıncı haftada ölçümü tekrarlıyorum. Şekil korunmuşsa hiçbir şey yapmıyorum.

Kendi ölçümlerimde, ölçümü tekrarladığım dönemde gereksiz tazeleme sayısı belirgin şekilde azaldı. Yani ölçmek, yapmamayı da öğretiyor.

Kendi hatalarırdan biri, ölçüm yapmadan tazeleme yaptığım bir dönemde oldum. Sonuç, alınan alan büyüdü ve şekil kaydı.

Artık ölçüm yapılmadan hiçbir şey yapmıyorum.

Kayma varsa düzeltme

Bu, yazının ikinci yarısı.

Şekil kaymışsa düzeltme gerekiyor. Yani ölçümü tekrarlıyorum, kaymanın yönünü belirliyorum ve planı yeniden kuruyorum.

Kendi hatalarımdan biri, yalnızca rahat olsun diye kaymış bir şekli tazelediğim bir vakada oldu. Kayma yönü gözlenmedi ve tablo bir tarafa kaydı.

Artık kaymanın yönünü masada yazıyla belirliyorum. Yani içe mi dışa mı kaymış.

Aradaki süreyi yazıya geçiriyorum

Bu, yazının son teknik kuralı.

Her sean kaydına önceki seans tarihi yazılıyor. Ve arada dört haftadan uzun bir süre varsa ölçümü tekrarlıyorum.

Kendi hatalarımdan biri, aradaki süreyi yazmadığım bir dönemde oldu. Müşteri beklenmedik bir şekilde geldi ve "dört hafta geçti" dedi; ben bunu kayda bakarak doğrulayamadım.

Artık iki kalim yazılı: bu seans ve önceki seans. Ve ara uzunsa ölçüm tekrarlanıyor.

Kendi ölçümlerimde, bu kural sayesinde beklenmedik değişimler masada açıklanabilir hale geldi. Yani "dört hafta geçti" artık bir iddia değil, kayıttan okunan bir bilgi.

Başka yerde alınmışsa

Bu, yazının son bölümü ve sık gelen bir durum.

Değerlendirme yapıyorum ve mevcut şekli esas alıyorum. Yani kendi ölçümümü eski şekle dayatmıyorum.

Ama eski şekil yüze uymuyorsa gerekçeyi yazıyla veriyorum ve üç seçenek sunuyorum.

Kendi hatalarımdan biri, eski şekli temel almadan kendi ölçümümü uyguladığım bir dönemde oldu. Müşteri eski şekline dönmek istiyordu ve iki sean kaybı oldu.

Artık önce eski şekli soruyorum ve üç seçenek veriyorum.

Ankara'da planlama gerçekliği

Bu, yazının son bölümü ve yerel bir gözlem.

Ankara'da özellikle dışarıdan gelen müşterilerde arka arkaya seans planlaması zorlaşıyor. Çünkü araya haftalar giriyor ve tüy yapısı değişebiliyor.

Kendi ölçümlerimde, araya dört haftadan uzun süre giren vakalarda şeklin korunması beklediğimden daha az oldu. Yani aralık uzadıkça tablo değişiyor.

Çukurambar'da bunu ölçtüm: üç haftalık periyotla gelen müşterilerde altıncı haftadaki tablo, dört haftalık periyotla gelenlerden daha tutarlı oluyor.

Kendi hatalarımdan biri, randevu sıklığını sormadan üç haftalık plan yazdığım bir dönemde oldu. Müşteri üç seans sonra sıklığı düşürdü ve dördüncü seansta tablo beklediğimden farklıydı.

Artık planlamayı birlikte yapıyorum ve randevu sıklığını yazıyla alıyorum.

Ama masada yapmadığım bir şey var: sıklık düşükse işlemi yapmıyorum. Yani sıklık uygun değilse sırayı değiştiriyorum; yani "dört haftada bir gelebiliyorsan iplik öneriyorum" diyorum.

Kendi hatalarırdan biri, sıklığı düşük olan bir müşteride ağıda planlayan bir dönemde oldum. Sonuç, yeterli tüy çıkmadı ve düzeltme gerektirdi.

Artık sıklığı yöntem seçimine dahil ediyorum.

Kızılay, Tunalı, Çayyolu ve Dikmen'den gelen müşterilerde sıklık daha düşük geliyor; hafta sonu talebi yüksek olduğu için aralık uzuyor.

Ama masada yapmadığım bir şey daha var: sıklık düşükse "yine de yapalım" demiyorum. Yani yöntemi değiştiriyorum ya da sıklığı birlikte planlıyorum.

Kendi ölçümlerimde, sıklığı planlarken müşterinin uygun olduğu aralığı kendisinin belirlediği vakalarda uyum belirgin şekilde yüksek oldu. Yani sıklığı dayatmıyorum; birlikte planlıyorum.

Ama dayatmıyorum demek, umursamamak demek değil. Yani sıklık gerçekten düşükse bunu yazıyla belirtiyorum ve sonucu birlikte değerlendiriyoruz.

Kendi hatalarımdan biri, sıklığı umursamayıp haftada bir gelen bir müşteride aynı planı uyguladığım bir dönemde oldu. Sonuç, tablo beklediğimden farklıydı ve araya ek bir seans girdi.

Artık sıklığı masada yazıya geçiriyorum ve gerekiyorsa ek seans planlıyorum.

Kendi ölçümlerimde, ek seans planladığım dönemde tablo beklenenden tutarlı geldi. Yani sıklığı masada yazıya geçirmek, ortalama bir seans kazandırıyor.

Ama masada yapmadığım bir şey daha var: randevu saatini değiştirmiyorum. Yani sıklık düşükse saati değiştirmeyi de öneriyorum; ama kararı müşteriye bırakıyorum.

Kendi hatalarımdan biri, sıklık düşük olduğu için saat değiştirmesini önerdiğim bir dönemde oldu. Müşteri saat değiştirmedi ve tablo beklediğimden farklı geldi.

Artık saat önerisini de yazıyla veriyorum ve gerekçesini açıklıyorum; ama kararı müşteriye bırakıyorum.

Sık sorulan üç soru

Kaş alımı tekrar yapılabilir mi? Üç haftalık periyotla tazeleme yapılıyor. Ama şekil korunuyorsa yapmıyorum.

Başka yerde alım yapıldıysa ne yapılır? Değerlendirme yapılıyor ve mevcut şekil esas alınıyor.

Ne kadar beklemeliyim? Üç hafta. Altı hafta tüy döngüsü.

Erken tazeleme en sık yapılan ve en çok tablo bozan hata. Ölçümü tekrarlamak, onu kolaylaştırıyor.